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售后保障

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本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，博旭設(shè)備鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。我方對售后服務(wù)做出以下承諾：

1、保證設(shè)備包裝符合要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

2、為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。

3、維護(hù)中心由專業(yè)工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，保證在接到用戶故障電話后，受理服務(wù)電話響應(yīng)時間不超過2小時。遇有經(jīng)確認(rèn)后必須進(jìn)行修理情況時，36小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援，專線電話:4000-6789-08。

4、供方送貨上門并免費負(fù)責(zé)安裝調(diào)試和現(xiàn)場培訓(xùn)，并提供使用說明書等書面材料。

5、儀器保修期為驗收合格之日起12個月(由于儀器不正當(dāng)保養(yǎng)及操作造成的損壞不在此列)。儀器在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，由乙方負(fù)責(zé)維修。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。